Sobre Devolução E Reembolso

• Se você não estiver satisfeito com sua compra, você pode trocar o item. O comprador é responsável por todas as taxas de envio adicionais. 

• Se você encontrar qualquer situação, ou qualquer situação insatisfatória, por favor, não abra a disputa, entre em contato com nosso serviço ao cliente para explicar o problema que você encontrou, nós o resolveremos.

• Se os produtos apresentarem algum problema, entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento. 

• Observação:O item devolvido deve ser novo e em sua condição original.

• Caso sejam necessárias devoluções.

1. Entre em contato conosco por mensagem ou e-mail ou gerente comercial.

2. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema que você está enfrentando.

3. Devolva o item para a troca ou reembolso acordado.

Sobre nós

• Truelove pet é o fabricante mais profissional de produtos para animais de estimação há mais de 10 anos na China.

• A marca Truelove tem sido líder da indústria na fabricação de produtos para comportamento, contenção e estilo de vida de animais de estimação há mais de 10 anos, ajudando milhões de pessoas e animais de estimação. 

• Podemos oferecer serviço OEM para seu próprio design.

• Mantemos um grande estoque e pequenos pedidos para nossos produtos Truelove também são bem-vindos.

Sobre Envio

• Entrega para todo o mundo.

• Tempo de envio:

• De segunda a sexta - Enviado dentro de 24 horas.                      

• De sábado a domingo - Enviado na segunda-feira. 

• Outros feriados são enviados no primeiro dia útil (de acordo com o horário chinês)

• Método de envio:

1. Frete grátis por AliExpress Standard Shipping ou E-packet: geralmente 16-35 dias. (Para pacotes com menos de 2kgs)

2. DHL,FEDEX,UPS,EMS,TNT: geralmente 5-10 dias úteis.

• Não garantimos o tempo de entrega em todas as remessas internacionais devido às diferenças nos tempos de desembaraço aduaneiro em cada país.

• Se você não recebeu o item dentro do prazo de envio, entre em contato conosco, nós verificaremos e responderemos o mais breve possível. Nosso objetivo é a satisfação do cliente!!!

Sobre o Feedback

• Assim que você receber seu produto, por favor, reserve um momento para nos deixar um feedback positivo.

• Se você não estiver satisfeito, antes de deixar um feedback negativo, por favor, nos informe primeiro, e nós podemos ajudar você a resolver o problema até que você esteja satisfeito.

• Faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas e fornecer a você os melhores serviços ao cliente.